30 دی 1396

حدیث روز

حضرت امام کاظم علیه السلام:

مؤمن همانند دو کفّه ترازوست، هر گاه به ایمانش افزوده گردد، به بلایش افزوده گردد.

 

سال اقتصاد مقاومتی، تولید و اشتغال

سال 96، سال اقتصاد مقاومتی، تولید و اشتغال

گزارش عملکرد مرکز رشد در سال 1395

amalkard-logo-3

مرکز رشد دانشگاه قم در شبکه های اجتماعی

aparat logo_fa_color_black_1100x400

آیین نامه اجرایی قانون حمایت از شرکتهای دانش بنیان

qanun

paz فن بازار منطقه ای استان قم amoozesh pannel

سمینار مدیریت ارتباطات کسب و کار و ارتباط با مشتریان الکترونیک (CRM & BRM)

 

 

untitled 

  

سمينار مديريت ارتباطات کسب و کار و امور مشتريان الکترونيکي توسط مرکز رشد دانشگاه قم و مرکز توانمندسازي کسب و کارهاي نوپاي فاوا قم در روز 1 آبان برگزار گردید. در اين سمينار سه ساعته با حضور استاد ارجمند جناب آقاي دکتر انصاری به بررسي ارتباطات کسب و کارپرداخته شد.
آنچه در اين سمينار بررسي شد:
تشريح مفاهيم اوليه CRM،
بررسي تأثيرات IT در کسب و کار،
بکارگيري متدولوژي هاي موثر CRM در صنايع و عرضه خدمات مختلف،
این سمینار توسط شرکت تسهیل گران پویا اندیش ارتباطات امروز با همکاری مرکز رشد دانشگاه قم در تاریخ اول آبان ماه در ساعت16:00 در سالن جلسات مرکز رشد برگزار گردید. مدیر شرکت تسهیل گران هدف از برگزاری رویداد را ارتقاء سطح علمی و عملی کارکنان و کارمندان و دیگر اقشار جامعه قم در زمینه برخورد با مشتری و دیگر ارتباطات تجاری دانست.
مباحث کلی این سمینار:
- هدف فروش متقاعدسازی مشتری برای استفاده از کالا یا خدمات می باشد.
- اصل پارتو اصلی است که بیان می کند 20 درصد از مشتریان 80 درصد از سودآوری شما را تشکیل می دهد.
- سه مرحله فروش: 1) کشف مشتری 2) متقاعدسازی مشتری 3) نهایی کردن فروش
مدیریت ارتباط با مشتری، چیزی فراتر از یک فرایند دیتایابی بازاریابی است . فلسفه مدیریت ارتباط با مشتری باید در کلیه واحدهای سازمانی بارز باشد. از مدل های رایج در مدیریت ارتباط با مشتری می توان به IDIC و Identify و Differentiate و Interact وcustomize اشاره کرد.

  

این مقاله را محبوب کنید

آخرین بروزرسانی سه شنبه, 26 دی 1396 .

By PLAVEB